订单群里把时间、区服和服务约定说清楚，双方都会更安心。遇到联系不上、账单疑问或需要售后时，把订单号和情况发给我们。
步骤1 在订单中确认约定
成交后进入订单群，确认区服、游戏 ID、开局时间和服务范围。改约、延迟、暂停或提前结束，都在群里及时说明。
步骤2 保存能证明差异的材料
金额有疑问时提供账单行、数量、时间与原约定；结单材料区可写说明、添加截图或按页面提供的入口上传录屏。
步骤3 提交给客服核实
未扣款账单有误先使用该行申诉；已扣款、履约争议、取消例外及退款问题联系客服，提供订单号和证据。
订单群沟通与联系客服处理问题操作核对
进行成交前沟通
成交前，把想问的项目、时间和要求放在一条消息中发出。对方回复或发送邀约后，可以继续沟通。
提供对应查询信息
订单问题提供订单号；充值进度提供付款时间、金额、方式和凭证；提现进度提供申请编号及当前状态。
整理核实材料
围绕本次问题，保留相关金额、时间、服务约定和凭证，整理后发给我们，方便逐项核对。
订单群沟通说明入口：https://egclub.gg/guide/player/messages
账单异议与售后说明入口：https://egclub.gg/guide/player/disputes